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Aug 02, 2023

La conferencia think Ahead 23 reúne a los usuarios de imprentas de inyección de tinta de Canon

Shelley Hyde, socia y copropietaria de PrintMailPro, y Chris Wells, vicepresidente ejecutivo de DS Graphics | Universal Wilde, sirvieron como copresidentes de la conferencia think Ahead 23. Conferencia Think Ahead 23

Shelley Hyde, socia y copropietaria de PrintMailPro, y Chris Wells, vicepresidente ejecutivo de DS Graphics | Universal Wilde, sirvieron como copresidentes de la conferencia think Ahead 23.

Los copresidentes de la conferencia THINK Ahead 23, Shelley Hyde, socia y copropietaria de PrintMailPro, y Chris Wells, vicepresidente ejecutivo de DS Graphics | Universal Wilde lo dijo mejor al inaugurar la novena conferencia anual de usuarios de inyección de tinta de Canon en el complejo The Boca Raton en Boca Raton, Florida, del 17 al 19 de julio.

“De eso se trata”, subrayó Wells ante un total de 395 asistentes, más de la mitad de ellos clientes y prospectos de Canon Solutions America. “Se trata de comunidad. Canon tiene excelentes productos, pero la comunidad que ha creado es lo que hace que este evento sea tan exitoso”.

Wells no estaba exagerando. El evento de tres días contó con cuatro conferencias magistrales generales, 10 sesiones educativas de gran actualidad y numerosas oportunidades de establecer contactos, incluida la posibilidad de reunirse con 37 empresas copatrocinadoras asociadas de Canon en el Pabellón de Socios. Y 115 asistentes a thINK Ahead también se inscribieron para demostraciones de prensa en el cercano Centro de Innovación de Canon Solutions America, donde se ofrecieron demostraciones personalizadas de las prensas de inyección de tinta Canon varioPRINT iX-series, ProStream 1800 y ColorStream 8000, así como de la recientemente lanzada Canon imagePRESS. Prensa digital basada en tóner V1350.

Francis McMahon habló sobre la importancia de ser desinteresado, mostrar empatía y preocuparse por los clientes en su discurso de apertura de la sesión general. | Crédito: pensar

Durante un discurso de apertura de la sesión general, Francis McMahon, vicepresidente ejecutivo de Production Print Solutions, que celebra 35 años en la industria, destacó su filosofía empresarial que alienta firmemente a los empleados de Canon Solutions America a ser desinteresados ​​y preocuparse por hacer lo correcto para los clientes. "Todo lo que hacemos comienza con el cliente", dijo. “Es un enfoque interno. Empiezas con el cliente y trabajas en Canon. Si aborda cada día teniendo cierta empatía por los clientes a los que servimos, al final, el resto se solucionará solo... Espero que ustedes, como nuestros clientes, experimenten eso en cada uno de los empleados de Canon con los que trabajan”. dijo a los asistentes a la conferencia.

Mantener una actitud desinteresada y escuchar los comentarios de los clientes, a su vez, es lo que permite a la fábrica de Canon fabricar productos como iX, ProStream y ColorStream, así como crear ofertas de servicios personalizados, añadió McMahon.

El impulso de permanecer centrado en el cliente ha demostrado ser una fórmula ganadora. McMahon señaló que, desde la introducción de JetStream en 2008, Canon ha mantenido la posición número 1 en participación de mercado durante la mayor parte de los últimos 12 años para prensas de impresión de inyección de tinta de producción en los EE. UU. Del total de 247 unidades de inyección de tinta colocadas en el mercado en 2022. , dijo que Canon disfrutaba de una cuota de mercado del 39%. Sólo en el frente de la alimentación de hojas el año pasado, Canon tenía una participación de mercado del 44%, principalmente debido al éxito de la nueva serie iX y la varioPRINT i300. En total, con 381 unidades colocadas en la industria, el 41% eran prensas de inyección de tinta Canon, reveló McMahon.

"Cuando ves resultados de mercado como este, sabes que tenemos un futuro increíble", añadió. "El año pasado, 22 ProStreams se destinaron a impresoras comerciales y cuentas especializadas en fotografía. Colocamos 60 sistemas iX, solo en impresión comercial y especialidad fotográfica. Esperamos ser dueños del mercado comercial y especializado en fotografía trabajando con todos ustedes y con la tecnología. tenemos el hoy y la tecnología del mañana". Según McMahon, los clientes de Canon Solutions America imprimieron 86 mil millones de páginas de inyección de tinta en 2022.

Freestyle+, que fue creado por miembros del elenco de un espectáculo de Broadway ganador del premio Tony, cerró el inicio de la noche inaugural con una vibra enérgica de voces creativas y rap de estilo libre improvisado, incluida una sesión de rap de buen humor construida en torno a una entrevista en el escenario con la audiencia. voluntario Chris DuBach, vicepresidente ejecutivo de Phoenix Innovate.

Después de las actividades matutinas opcionales de salud y bienestar, como yoga y pickleball, la conferencia se aceleró el 18 de julio con una lista completa de sesiones educativas, que incluyeron varios paneles de discusión y presentaciones de oradores expertos. Se centraron en temas relevantes como ayudar a los proveedores de impresión a comprender mejor cómo abordar las dificultades actuales de contratación y retención, las complejidades de la legislación fiscal de Wayfair para los envíos por correo directo, cómo implementar y aprovechar métricas clave de rendimiento para aumentar la eficiencia, la sostenibilidad, la optimización de la respuesta y las tendencias innovadoras en el sector directo. marketing, así como prácticas generales en innovación.

El Director General de Correos de EE. UU., Louis DeJoy, habló sobre sus planes para transformar el USPS en su discurso de apertura. | Crédito: pensar

Las sesiones finalizaron a última hora de la tarde con tiempo abierto para establecer contactos en todo el Pabellón de Socios, así como para escuchar presentaciones teatrales informativas de Solimar, Quadient y Muller Martini. Y el ajetreado día terminó afuera con la tradicional fiesta Cabana Nights y entretenimiento junto a la piscina del puerto.

El último día de thINK Ahead 23 comenzó con una carrera divertida opcional de 5 km y clases de yoga, seguidas de dos conferencias magistrales generales. El 75º Director General de Correos de Estados Unidos, Louis DeJoy, abrió su discurso admitiendo que el USPS tenía mucho que dar explicaciones sobre las pérdidas de 87 mil millones de dólares que ha acumulado durante los últimos 10 años. Sin embargo, indicó que su objetivo desde su nombramiento en junio de 2020 sigue siendo racionalizar y modernizar la venerable agencia, al mismo tiempo que la transforma en el proveedor preferido de servicios de entrega de envases.

Para cerrar el programa, el entrenador de baloncesto masculino de Florida Atlantic University (FAU), Dusty May, quien llevó a su equipo a una improbable aparición en la Final Four de la NCAA en 2023, compartió ideas sobre sus estilos de liderazgo, trabajo en equipo y motivación que han fomentado equipos de baloncesto ganadores.

Parece que la comunidad del grupo de usuarios thINK, respaldada por miembros del equipo de Canon Solutions America, ha desarrollado una estrategia ganadora similar cuando se trata de su conferencia anual de usuarios de inyección de tinta y respalda la posición de participación de mercado de Canon dentro de un panorama competitivo de la industria de la impresión digital.

Mark Michelson es el editor jefe de Printing Impressions. Michelson, que ocupa este cargo desde 1985, es un periodista galardonado y miembro de varias sociedades de honor de la industria. Siempre se alientan los comentarios de los lectores. Correo electrónico [email protected]